Conditions générales d'utilisation

Bienvenue sur Rentigo. En réservant un véhicule via notre plateforme, vous acceptez les conditions ci-dessous. Elles ont été pensées pour rester simples, claires et conformes au droit tunisien.

1. Qui sommes-nous

Rentigo est une place de marché qui met en relation des particuliers avec des agences de location de véhicules établies en Tunisie. Nous n'opérons aucune flotte en propre : chaque réservation est conclue entre vous et l'agence indiquée sur la fiche du véhicule.

2. Création de compte

Pour réserver, vous devez avoir au moins 21 ans, détenir un permis de conduire valide depuis plus de deux ans et fournir des informations exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

3. Réservation et paiement

• Le prix affiché inclut la commission Rentigo et est exprimé en dinars tunisiens (TND), TVA comprise au taux légal en vigueur (19 % à ce jour).
• Le paiement de l'acompte se fait en ligne au moment de la réservation. Le solde et la caution sont collectés directement par l'agence à la prise du véhicule.
• Toute réservation confirmée vaut acceptation des conditions particulières de l'agence (kilométrage, assurance, franchise, conducteur supplémentaire).

4. Annulation et remboursement

• Annulation plus de 48 heures avant la prise du véhicule : remboursement intégral de l'acompte.
• Annulation entre 24 et 48 heures : remboursement à hauteur de 50 %.
• Annulation à moins de 24 heures ou non-présentation : l'acompte reste acquis à l'agence pour couvrir les frais d'immobilisation.

5. Obligations du locataire

Le véhicule doit être restitué dans l'état dans lequel il a été remis, au lieu et à l'heure convenus, avec le même niveau de carburant. Toute infraction routière commise pendant la location reste à votre charge, conformément au Code de la route tunisien.

6. Responsabilité de Rentigo

Rentigo agit en qualité d'intermédiaire. Notre responsabilité se limite à la mise à disposition de la plateforme. En cas de litige avec une agence, nous facilitons la médiation mais n'assumons pas les obligations contractuelles de l'agence (état du véhicule, assurance, sinistres, etc.).

7. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à la loi organique n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour le détail, consultez notre politique de confidentialité.

8. Litiges

À défaut de règlement amiable, tout litige relatif à l'utilisation de Rentigo est soumis aux tribunaux compétents de Tunis, sauf disposition légale impérative contraire.

9. Mise à jour des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions pour suivre la réglementation ou améliorer le service. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Les nouvelles conditions s'appliquent à compter de leur publication.

Pour toute question, écrivez-nous à contact@rentigo.tn.